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Obwohl es als erschwingliche, benutzerfreundliche Alternative zum persönlichen Besuch bei einem Therapeuten angepriesen wird, häufen sich Horrorgeschichten über die Online-Therapie – und einige verwenden unprofessionelle und veraltete Methoden, um ihre Patienten zu „behandeln“.
Die Geschichte von Caleb Hill, as sagte zu Das Wall Street Journal, ist vielleicht eines der extremsten Beispiele, die wir bisher gehört haben. Hill erzählte dem WSJ dass er aus dem konservativen christlichen Haus seiner Eltern in Tennessee geschmissen wurde, als er sich ihnen gegenüber als schwul geoutet hatte. Ein paar Monate später, im Alter von 22 Jahren, veranlassten ihn Depressionen und Einsamkeit, nachdem er aus seiner Gemeinde verbannt worden war, den Online-Therapiedienst BetterHelp auszuprobieren, für den er Werbung in Podcasts gehört hatte.
Anstatt einem LGBTQ+-Spezialisten zugeteilt zu werden – der wurde laut Belegen von der geprüft WSJworum er bat – Hill wurde ein Therapeut zugewiesen, dessen persönliche Website für seine Arbeit als christlicher Berater wirbt.
Schlimmer noch, der Therapeut gab angeblich lächerlich unprofessionelle Ratschläge: Um sich mit Hills Familie wieder gut zu machen, schlug er vor, er müsse einfach aufhören, schwul zu sein. Dies ist offensichtlich nicht möglich, also war diese Art von Overlay-Ratschlägen von der American Psychological Association abgelehnt für die meisten der letzten 50 Jahre.
„Er sagte, wenn ich mich entscheide, zu dem zurückzukehren, der ich war, und diese Gefühle zu leugnen“, sagte Hill WSJ“Er konnte mich dorthin bringen, wo ich sein musste.”
Der Therapeut, der sich weigerte, mit dem zu sprechen WSJ Als er um einen Kommentar gebeten wurde, sagte er Berichten zufolge dem jungen Tennesseer, er müsse entweder „seine Familie opfern oder seine Homosexualität opfern“.
„Ich brauchte jemanden, der mir sagte, dass ich schwul bin, und das war in Ordnung“, sagte Hill der Zeitung. “Ich hatte genau das Gegenteil.”
Als Antwort auf die WSJBetterHelps Anfragen nach Kommentaren schien darauf hinzudeuten, dass Erfahrungen wie Hill’s nur ein Teil der Gig Economy sind.
„Angesichts des Umfangs des Dienstes sind unglückliche und negative Erfahrungen nicht ganz unvermeidlich“, sagte BetterHelp WSJ in einer schriftlichen Erklärung. “Dies gilt für alle therapeutischen Einstellungen, ob traditionell oder online.”
Obwohl Hills Erfahrung besonders ungeheuerlich ist, Fachleute für psychische Gesundheit und sogar einige Internet-Prominente schlug Alarm wegen Diensten wie BetterHelp und seinem Konkurrenten Talkspace, die während der Pandemiejahre als zugänglichere Alternative zur realen Sitztherapie vermarktet wurden.
Kritiker sagen, dass Dienste von Problemen geplagt werden Preis Undurchsichtigkeit und datenschutzrechtliche Probleme Zulassungsprobleme oder mangelndes Fachwissen in den Bereichen Lebensstil oder psychische Erkrankungen, die Online-Therapiepatienten benötigen, wobei einige so weit gehen, ihre ehemaligen Online-Therapeuten anzurufen.vageWie bei Hill können die Ergebnisse düster sein, wenn eine Person in einer gefährdeten Zeit mit dem falschen Therapeuten zusammengebracht wird.
Allerdings boomt die Online-Therapiebranche eindeutig riesige Gewinnmargen und riesige Werbebudgets passen. Dienste wie BetterHelp haben angesichts der großen Zahl von Menschen, die jetzt interessiert und in der Lage sind, Zugang zu einer Therapie zu erhalten, die früher nicht möglich gewesen wäre, immer wieder vielen Verbrauchern geholfen.
Jeder neue Markt, ob Webcam-Therapie oder vorgerollte Dichtungen, ist mit großen Problemen und der Unzufriedenheit der Verbraucher verbunden, da die Regulierungsbehörden versuchen, aufzuholen. Bei einer Therapie können die Probleme jedoch besonders schädlich sein.
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