PARTNERINHALT: Atac Tansug, Direktor für digitale Dienste und Lösungen bei Turkcell, sagte gegenüber Huawei Win Win Live, dass der Betreiber frühzeitig von der Umstellung von der Bereitstellung von Konnektivität auf die Bereitstellung eines breiten Portfolios digitaler Dienste profitiert.
In einem Interview erklärte Tansug, dass Turkcell vor mehr als einem Jahrzehnt damit begann, in den digitalen Bereich zu investieren und Dienste zu entwickeln, die Messaging, IPTV, Publishing, Cloud-Systeme und mehr abdecken: Egal, wie viel Zeit seine Kunden im Internet verbringen, „wir sind hier ,” er sagte. .
Tansug merkte an, dass die Bemühungen von Turkcell über Verbraucherdienste hinausgehen, mit einer Reihe von Diensten, die E-Mail, Videokonferenzen und eine für den Unternehmenssektor geschaffene Plattform zur Dokumentenspeicherung und -verwaltung umfassen.
Er verglich die Bemühungen digitaler Unternehmen mit der Office 365-Produktsuite von Microsoft.
Die Strategie von Turkcell zahlt sich aus, da die verschiedenen digitalen Initiativen im dritten Quartal zu einer Steigerung des Gesamtumsatzes um 56,7 % gegenüber dem Vorjahr beitrugen.
Als Teil davon stiegen die Einnahmen aus digitalen Geschäftsdiensten um 107,1 %, während die Verbraucherseite um 29,2 % zulegte, da es weiterhin neue Abonnenten anzog, was Turkcell in Finanzdokumenten als einzigartig für den digitalen Sektor angab.
Tansug lobte das IPTV-Angebot und erklärte, dass es 2014 eingeführt wurde und „einer unserer erfolgreichsten Dienste ist“. Er sagte, dass die Glasfaserinfrastruktur und die OTT-Dienste von Turkcell „rund 1 Million Abonnenten erreichen“.
Turkcell gab die Zahl in seiner Erklärung zum dritten Quartal mit 1,2 Millionen an, wobei Erkan feststellte, dass es laut offiziellen Statistiken der einzige IPTV-Dienst in der Türkei war, der im vorangegangenen Quartal Marktanteile gewonnen hat.
Mit den digitalen Geschäfts- und Verbraucherdiensten erzielte Turkcell im letzten Quartal einen Umsatz von mehr als 1 Milliarde TRY oder etwa 53,8 Millionen US-Dollar.
Globales Potenzial
Der Übergang von Turkcell von einem reinen Konnektivitätsanbieter zu einem schlüsselfertigen Anbieter digitaler Dienste hat Vorteile über seinen Heimatmarkt hinaus gebracht, bemerkte Tansug: „Unsere digitalen Dienste können überall auf der Welt heruntergeladen und genutzt werden“.
Die Führungskraft erklärte, dass Turkcell durch die Zusammenarbeit mit Betreibern in diesen Gebieten internationale Märkte erschließen wolle, stellte jedoch fest, dass dies mehr mit Markenreichweitenbeschränkungen zu tun habe als mit der tatsächlichen Konnektivität oder den angebotenen Diensten.
„Um unseren Kundenstamm zu erweitern und in andere Märkte vorzudringen, arbeiten wir mit Betreibern zusammen. Weil wir bei Turkcell außerhalb der Türkei nur begrenzte Marketingmacht haben.“
Tansug fügte hinzu, dass Turkcells Vereinbarungen mit Netzbetreibern außerhalb seines Landes es ihm ermöglichen, die größere Erfahrung dieser Unternehmen in Bezug auf das maßgeschneiderte Produktmarketing für ihre Kunden und Mitarbeiter zu nutzen.
Dies ist eine besonders produktive Beziehung, die es Partnerunternehmen ermöglicht, die von Turkcell geleistete Arbeit zu nutzen, um sein Portfolio an digitalen Angeboten für Verbraucher und Unternehmen zu entwickeln, ohne notwendigerweise die gleichen Kosten wie das türkische Unternehmen zu tragen.
Tansug stellte großes Interesse an solchen Partnerschaften fest und schuf buchstäblich eine Win-Win-Situation, indem es Turkcell ermöglichte, den potenziellen Markt für sein digitales Dienstleistungsportfolio schnell zu erweitern. Er erklärte, dass der Ansatz nun bedeute, dass die Dienste seines Unternehmens in fast allen Ländern der Welt verfügbar seien, eine Zahl, die ausschließlich auf der entwickelten Produktsuite und ausschließlich der Inhaltsdienste beruhe.
Herausforderungen direkt begegnen
Für viele Betreiber hat sich das Aufkommen von Over-the-Top-Diensten (OTT) als ein Schlag in Bezug auf die Generierung von Einnahmen erwiesen. Dienste, einschließlich WhatsApp, haben die Einnahmen ausgeschlachtet, da die meisten Dienstanbieter nicht in der Lage sind, aus dem Anstieg des von ihnen verursachten mobilen Datenverkehrs Kapital zu schlagen.
Tansug erklärte, Turkcell habe erkannt, dass es eine Möglichkeit gebe, dieses Ungleichgewicht anzugehen, indem OTT-Dienste in seine umfassendere digitale Strategie aufgenommen würden: „Wo die Infrastruktur unabhängig ist, können wir schneller skalieren.“
Der Ansatz von Turkcell sieht vor, „globale Wettbewerber zu schlagen“ mit Diensten wie seinem TV-Angebot sowie Erkenntnissen, die gewonnen wurden, als das Unternehmen ein reiner Konnektivitätsanbieter war.
Tansug wies darauf hin, dass der Erfolg des TV-Dienstes auf der „Verbesserung des Kundenerlebnisses“ der Turkcell-Nutzer beruht, dessen Schlüsselelement die angebotenen Inhalte sind, sowie gebündelte Tarife, die das TV-Element mit seinen größeren Verträgen kombinieren. “Es ist die Differenzierung unserer Leistungen gegenüber der Konkurrenz”.
Der Leiter für digitale Dienste stellte jedoch fest, dass die Netzwerke von Turkcell ein weiteres Schlüsselstück im Wettbewerb mit OTTs seien.
„Sie sind schon Riesen, nicht wahr? er scherzte und verwies auf die „Milliarden von Kunden weltweit“, die große OTT-Dienstleister angehäuft haben, eine scheinbar unüberwindbare Summe für ein Unternehmen mit seinen Wurzeln in der Festnetz- und Mobiltelefonie.
Tansug erklärte jedoch, dass die Stärke von Turkcell „in unseren Telekommunikationsmuskeln liegt“. Es hat einen Brückenkopf geschaffen, indem es “Trägerintegrationen, Netzwerkintegrationen” durchführt, alle Aspekte seiner Geschichte lassen das Unternehmen gut positioniert, um dies zu erreichen.
Sich auf die Vergangenheit zu verlassen, um die Zukunft zu steuern, reicht natürlich nicht aus und entspricht vielleicht nicht einmal dem Ethos der eigenen digitalen Transformation von Turkcell. Tansug stellte fest, dass die zugrunde liegende Stärke auch erforderlich ist, um seine eigenen Dienste zu entwickeln, um direkt mit denen von OTT-Anbietern konkurrieren zu können.
„Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben … nehmen wir die Instant-Messaging-Anwendung wie WhatsApp. Wir haben eine Instant-Messaging-Anwendung, BiP. Wir führen Betreiberintegrationen für BiP durch. Und was können Sie durch diese Operator-Integration tun? Sie können echte GSM-Anrufe und echte Festnetzanrufe tätigen. Sie können Anrufe entgegennehmen. Sie können eine zweite Nummer verwalten … Und Sie können Ihre Festnetznummer sogar auf Ihrem Handy verwenden, wenn Sie zu Hause sind.“
Der Dienst ist ein konkretes Beispiel dafür, wie Turkcell seine historischen Stärken nutzt, um OTT-Geschäfte zu bekämpfen, ein weiterer Teil seiner Strategie, ein differenziertes Erlebnis zu bieten, das nur ein digitalisierter Betreiber bieten kann.
Ein weiteres Element, das ein Unternehmen, das mit traditioneller Kommunikation begonnen hat, besitzt, sind natürlich seine Beziehungen zu Geräteanbietern.
Tansug merkte an, dass Huawei der größte strategische Partner von Turkcell ist, eine Beziehung, die das Unternehmen nutzen kann, um zukünftige Anwendungsfälle zu entwickeln.
Es gibt auch ein weiteres internationales Element in der engen Partnerschaft von Turkcell mit Huawei, in Bezug auf die Erschließung der globalen Märkte und der Betriebserfahrung des Geräteanbieters in einer Vielzahl von Ländern.
Tansug merkte an, dass die von Turkcell gewählte Strategie „nicht einfach“, aber „ein Muss“ für traditionelle Telekommunikationsunternehmen sei. Neben der Bereitstellung eines verbesserten Kundenerlebnisses versetzt die Digital-First-Strategie das Unternehmen auch in die Lage, den aufkommenden Wert von Daten zu nutzen und möglicherweise einen weiteren Weg in seiner Strategie zur Umsatzsteigerung zu eröffnen.